Pravidlá Ochrany kupujúceho

1. Kupujúci zaplatí na ORTHYNE cez Stripe cenu a poplatok za ochranu vo výške 5 % + 0,70 €.

2. Peniaze uchováva Stripe a neprechádzajú hneď na predávajúceho.

3. Pri zaslaní predávajúci odošle zásielku so sledovaním do 7 dní od platby a zadá prepravcu a sledovacie číslo. Pri osobnom odovzdaní označí odovzdanie v rovnakej lehote.

4. Keď kupujúci potvrdí prevzatie, predávajúci dostane celú cenu, ale nikdy skôr ako 72 hodín po platbe (7 dní pri predávajúcich s menej ako 3 dokončenými predajmi).

5. Pri tovare odoslanom so sledovaním prejde platba na predávajúceho po 14 dňoch od odoslania, ak kupujúci nenahlási žiadny problém. Pri osobnom odovzdaní je potrebné potvrdenie kupujúceho: bez potvrdenia alebo nahlásenia rozhodne tím ORTHYNE.

6. Ak tovar nepríde alebo sa výrazne líši od opisu, kupujúci pred uplynutím tejto lehoty použije „Nahlásiť problém“ v časti „Moje objednávky“: peniaze zostanú zablokované a tím ORTHYNE do 7 dní rozhodne o vrátení peňazí alebo o vyplatení na základe dôkazov (fotografie, sledovanie zásielky a opis inzerátu uložený v čase nákupu).

7. Ak predávajúci tovar neodošle ani neodovzdá do 7 dní od platby, kupujúci automaticky dostane späť celú sumu.

8. Keď sa za objednávku vracajú peniaze, pretože tovar neprišiel alebo nezodpovedá opisu, kupujúci dostane späť celú zaplatenú sumu vrátane poplatku za ochranu.

9. Ak kupujúci platbu namietne vo svojej banke (chargeback), peniaze zostávajú zablokované, kým je spor otvorený, a o výsledku rozhoduje banka: ak banka dá za pravdu kupujúcemu, objednávka sa uzavrie ako vrátená, a ak už predávajúci peniaze dostal, suma sa mu strhne späť.

10. Kto predáva ako súkromná osoba, nekoná ako podnikateľ: na predaj medzi súkromnými osobami sa nevzťahujú práva spotrebiteľov, napríklad právo odstúpiť od zmluvy. Kto predáva ako firma alebo podnikateľ, musí dodržiavať práva spotrebiteľov (napríklad 14-dňovú lehotu na odstúpenie v EÚ a zákonnú záruku): automatická výplata po 14 dňoch ich neruší.

11. Údaje o karte, totožnosti a bankovom účte spracúva iba Stripe; ORTHYNE ich nevidí.

12. Tovar zakázaný zákonom, falzifikáty ani kradnutý tovar nie sú povolené.

ORTHYNE (prevádzkovateľ platformy) — údaje v Právnom upozornení