Jeszcze nieaktywny: obecnie płaci się tylko przez PayPal „Towary i usługi”. Tutaj zasady, które będą obowiązywać.
ORTHYNE Connect
Zasady Ochrony kupującego
Dzięki Ochronie kupującego pieniądze kupującego są wstrzymane, dopóki przedmiot nie dotrze zgodny z opisem.
Kupujący płaci w ORTHYNE przez Stripe cenę plus opłatę za ochronę w wysokości 5% + 0,70 €.
Pieniądze przechowuje Stripe i nie trafiają od razu do sprzedającego.
Przy wysyłce sprzedający nadaje przesyłkę z możliwością śledzenia w ciągu 7 dni od płatności i podaje przewoźnika oraz numer przesyłki. Przy odbiorze osobistym oznacza przekazanie w tym samym terminie.
Gdy kupujący potwierdzi odbiór, sprzedający otrzymuje pełną cenę, ale nigdy wcześniej niż 72 godziny po płatności (7 dni w przypadku sprzedających, którzy mają mniej niż 3 zakończone sprzedaże).
W przypadku przedmiotów wysłanych z możliwością śledzenia, jeśli kupujący nie zgłosi problemu, płatność trafi do sprzedającego po 14 dniach od wysyłki. Przy odbiorze osobistym potrzebne jest potwierdzenie kupującego: bez potwierdzenia lub zgłoszenia decyzję podejmuje zespół ORTHYNE.
Jeśli przedmiot nie dotrze lub znacznie różni się od opisu, kupujący przed upływem tego terminu korzysta z opcji „Zgłoś problem” w sekcji „Moje zamówienia”: pieniądze pozostają wstrzymane, a zespół ORTHYNE w ciągu 7 dni decyduje o zwrocie lub wypłacie na podstawie dowodów (zdjęcia, numer przesyłki i opis ogłoszenia zapisany w chwili zakupu).
Jeśli sprzedający nie wyśle ani nie przekaże przedmiotu w ciągu 7 dni od płatności, kupujący automatycznie otrzymuje pełny zwrot pieniędzy.
Gdy za zamówienie zwracane są pieniądze, ponieważ przedmiot nie dotarł lub nie zgadza się z opisem, kupujący odzyskuje całą zapłaconą kwotę, łącznie z opłatą za ochronę.
Jeśli kupujący zakwestionuje płatność w swoim banku (chargeback), pieniądze pozostają wstrzymane, dopóki spór jest otwarty, a o wyniku decyduje bank: jeśli bank przyzna rację kupującemu, zamówienie zostaje zamknięte jako zwrócone, a jeśli sprzedający otrzymał już pieniądze, kwota zostaje mu odebrana.
Kto sprzedaje jako osoba prywatna, nie działa jako przedsiębiorca: do sprzedaży między osobami prywatnymi nie stosuje się praw konsumenta, takich jak prawo odstąpienia od umowy. Kto sprzedaje jako firma lub przedsiębiorca, musi przestrzegać praw konsumenta (na przykład 14-dniowego prawa odstąpienia w UE i rękojmi): automatyczna wypłata po 14 dniach ich nie wyłącza.
Dane karty, tożsamości i konta bankowego obsługuje wyłącznie Stripe; ORTHYNE ich nie widzi.
Przedmioty zakazane przez prawo, podrobione lub skradzione są niedozwolone.