Nog niet actief: je betaalt nu alleen met PayPal ‘Goederen en diensten’. Hier de regels die gaan gelden.
ORTHYNE Connect
Regels voor kopersbescherming
Met kopersbescherming wordt het geld van de koper vastgehouden tot het artikel aankomt zoals beschreven.
De koper betaalt op ORTHYNE via Stripe de prijs plus een beschermingsvergoeding van 5% + € 0,70.
Het geld wordt door Stripe bewaard en gaat niet direct naar de verkoper.
Bij verzending verstuurt de verkoper binnen 7 dagen na betaling met tracking en vult hij de vervoerder en het trackingnummer in. Bij persoonlijke overhandiging markeert hij de overhandiging binnen dezelfde termijn.
Als de koper de ontvangst bevestigt, krijgt de verkoper de volledige prijs, maar nooit eerder dan 72 uur na de betaling (7 dagen voor verkopers met minder dan 3 afgeronde verkopen).
Voor artikelen die met tracking zijn verzonden, gaat de betaling 14 dagen na verzending naar de verkoper als de koper geen probleem meldt. Bij persoonlijke overhandiging is de bevestiging van de koper nodig: zonder bevestiging of melding beslist het ORTHYNE-team.
Als het artikel niet aankomt of sterk afwijkt van de beschrijving, gebruikt de koper vóór die termijn “Probleem melden” in “Mijn bestellingen”: het geld blijft vastgehouden en het ORTHYNE-team beslist binnen 7 dagen over terugbetaling of uitbetaling, op basis van het bewijs (foto's, tracking en de beschrijving van de advertentie die bij de aankoop is opgeslagen).
Als de verkoper het artikel niet binnen 7 dagen na betaling verzendt of overhandigt, krijgt de koper automatisch het volledige bedrag terug.
Als een bestelling wordt terugbetaald omdat het artikel niet is aangekomen of niet overeenkomt met de beschrijving, krijgt de koper het volledige betaalde bedrag terug, inclusief de beschermingsvergoeding.
Als de koper de betaling bij zijn bank betwist (chargeback), blijft het geld vastgehouden zolang het geschil openstaat en beslist de bank over de uitkomst: geeft de bank de koper gelijk, dan wordt de bestelling afgesloten als terugbetaald en, als de verkoper al was betaald, wordt het bedrag bij de verkoper teruggehaald.
Wie als particulier verkoopt, handelt niet als professional: op verkopen tussen particulieren zijn consumentenrechten, zoals het herroepingsrecht, niet van toepassing. Wie als bedrijf of professional verkoopt, moet de consumentenrechten respecteren (bijvoorbeeld het herroepingsrecht van 14 dagen in de EU en de wettelijke garantie): de automatische uitbetaling na 14 dagen doet daar niets aan af.
Kaart-, identiteits- en bankgegevens worden alleen door Stripe verwerkt; ORTHYNE ziet ze niet.
Wettelijk verboden, nagemaakte of gestolen artikelen zijn niet toegestaan.
ORTHYNE (beheerder van het platform) — gegevens in Juridische informatie