Dar neaktyvus: šiandien mokama tik per PayPal „Prekės ir paslaugos“. Čia taisyklės, kurios galios.
ORTHYNE Connect
Pirkėjo apsaugos taisyklės
Su pirkėjo apsauga pirkėjo pinigai laikomi įšaldyti, kol prekė atkeliauja tokia, kaip aprašyta.
Pirkėjas ORTHYNE platformoje per Stripe sumoka kainą ir 5% + 0,70 € apsaugos mokestį.
Pinigus saugo Stripe ir jie iš karto pardavėjui nepervedami.
Siuntimo atveju pardavėjas per 7 d. nuo mokėjimo išsiunčia prekę su sekimu ir įveda vežėją bei siuntos sekimo numerį. Asmeninio perdavimo atveju per tą patį terminą pažymi perdavimą.
Kai pirkėjas patvirtina gavimą, pardavėjas gauna visą kainą, tačiau niekada anksčiau nei po 72 val. nuo mokėjimo (po 7 d. pardavėjams, turintiems mažiau nei 3 užbaigtus pardavimus).
Su sekimu išsiųstoms prekėms, jei pirkėjas nepraneša apie problemą, mokėjimas pervedamas pardavėjui praėjus 14 d. po išsiuntimo. Asmeninio perdavimo atveju reikia pirkėjo patvirtinimo: be patvirtinimo ar pranešimo sprendžia ORTHYNE komanda.
Jei prekė neatkeliauja arba labai skiriasi nuo aprašymo, pirkėjas iki šio termino pabaigos naudoja „Pranešti apie problemą“ skiltyje „Mano užsakymai“: pinigai lieka įšaldyti, o ORTHYNE komanda per 7 d. sprendžia dėl grąžinimo arba išmokėjimo pagal įrodymus (nuotraukos, siuntos sekimas ir pirkimo metu išsaugotas skelbimo aprašymas).
Jei pardavėjas per 7 d. nuo mokėjimo neišsiunčia ar neperduoda prekės, pirkėjas automatiškai atgauna visą sumą.
Kai už užsakymą grąžinami pinigai, nes prekė neatkeliavo arba neatitinka aprašymo, pirkėjas atgauna visą sumokėtą sumą kartu su apsaugos mokesčiu.
Jei pirkėjas užginčija mokėjimą savo banke (chargeback), pinigai lieka įšaldyti, kol ginčas atviras, o rezultatą lemia bankas: jei bankas pripažįsta pirkėjo tiesą, užsakymas uždaromas kaip grąžintas, o jei pardavėjui jau buvo sumokėta, suma iš jo susigrąžinama.
Kas parduoda kaip privatus asmuo, neveikia kaip verslininkas: privačių asmenų tarpusavio pardavimams vartotojų teisės, pavyzdžiui, teisė atsisakyti sutarties, netaikomos. Kas parduoda kaip įmonė ar verslininkas, turi laikytis vartotojų teisių (pavyzdžiui, 14 dienų teisės atsisakyti sutarties ES ir teisinės garantijos): automatinis išmokėjimas po 14 d. jų nepanaikina.
Kortelės, tapatybės ir banko sąskaitos duomenis tvarko tik Stripe; ORTHYNE jų nemato.
Įstatymų draudžiamos, padirbtos ar vogtos prekės neleidžiamos.
ORTHYNE (platformos operatorius) — duomenys skiltyje Teisinė informacija