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まだ利用できません:現在のお支払いは PayPal「商品またはサービス」のみです。ここでは今後適用されるルールを説明します。

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購入者保護のルール

購入者保護では、商品が説明どおりに届くまで購入者の代金が保留されます。

  1. 購入者は ORTHYNE で Stripe を通じて、商品価格に加えて 5% + 0.70 € の保護手数料を支払います。

  2. 代金は Stripe が保管し、すぐには出品者に渡りません。

  3. 発送の場合、出品者は支払いから7日以内に追跡可能な方法で発送し、配送業者と追跡番号を入力します。手渡しの場合は、同じ期限内に受け渡しを記録します。

  4. 購入者が受取を確認すると、出品者は代金の全額を受け取ります。ただし、支払いから72時間より前になることはありません(完了した取引が3件未満の出品者は7日)。

  5. 追跡可能な発送の場合、購入者が問題を報告しなければ、代金は発送から14日後に出品者に支払われます。手渡しの場合は購入者の確認が必要で、確認も報告もない場合は ORTHYNE スタッフが判断します。

  6. 商品が届かない場合や説明と大きく異なる場合は、購入者がその期限までに「注文履歴」の「問題を報告」を使います。代金は保留されたままとなり、ORTHYNE スタッフが証拠(写真、追跡情報、購入時に保存された出品説明)に基づいて7日以内に返金または支払いを判断します。

  7. 出品者が支払いから7日以内に発送または手渡しをしない場合、購入者には自動的に全額が返金されます。

  8. 商品が届かない、または説明と一致しないために注文が返金される場合、購入者には保護手数料を含む支払額の全額が返金されます。

  9. 購入者が自分の銀行で支払いに異議を申し立てた場合(チャージバック)、異議の処理中は代金が保留されたままとなり、結果は銀行が判断します。銀行が購入者の主張を認めた場合、注文は返金済みとして終了し、出品者にすでに支払われていた場合はその金額が出品者から回収されます。

  10. 個人として出品する人は事業者ではないため、個人間の取引には撤回権などの消費者の権利は適用されません。事業者として出品する人は消費者の権利(たとえば EU の14日間の撤回権や法定保証)を守る必要があり、14日後の自動支払いによってそれらがなくなることはありません。

  11. カード情報、本人確認情報、銀行口座情報は Stripe のみが管理し、ORTHYNE が閲覧することはありません。

  12. 法律で禁止されている商品、偽造品、盗品は出品できません。

ORTHYNE(プラットフォーム運営者)— 詳細は法的通知に記載

購入者保護 · ORTHYNE Connectプライバシーに関する通知