Regole dell'Acquisto protetto

1. Il compratore paga su ORTHYNE con Stripe il prezzo più una commissione di protezione del 5% + 0,70 €.

2. Il denaro resta custodito da Stripe e non passa subito al venditore.

3. Con la spedizione, il venditore spedisce con tracciamento entro 7 giorni dal pagamento e inserisce corriere e numero di tracciamento. Con la consegna a mano, segna la consegna nello stesso termine.

4. Quando il compratore conferma la ricezione, il venditore riceve l'intero prezzo, ma mai prima di 72 ore dal pagamento (7 giorni per i venditori con meno di 3 vendite completate).

5. Per gli oggetti spediti con tracciamento, se il compratore non segnala problemi, il pagamento passa al venditore 14 giorni dopo la spedizione. Con la consegna a mano serve la conferma del compratore: senza conferma né segnalazione decide lo staff ORTHYNE.

6. Se l'oggetto non arriva o è molto diverso dalla descrizione, il compratore usa «Segnala un problema» in «I miei ordini» prima di quel termine: il denaro resta bloccato e lo staff ORTHYNE decide il rimborso o il pagamento entro 7 giorni, sulla base delle prove (foto, tracciamento e descrizione dell'annuncio salvata al momento dell'acquisto).

7. Se il venditore non spedisce o non consegna l'oggetto entro 7 giorni dal pagamento, il compratore riceve in automatico il rimborso completo.

8. Quando un ordine viene rimborsato perché l'oggetto non è arrivato o non è conforme alla descrizione, il compratore riceve indietro tutto l'importo pagato, commissione di protezione inclusa.

9. Se il compratore contesta il pagamento presso la propria banca (chargeback), il denaro resta bloccato finché la contestazione è aperta e l'esito lo decide la banca: se la banca dà ragione al compratore, l'ordine si chiude come rimborsato e, se il venditore era già stato pagato, l'importo gli viene riaddebitato.

10. Chi vende come privato non agisce come professionista: alle vendite tra privati non si applicano i diritti dei consumatori, come il diritto di recesso. Chi vende come azienda o professionista deve rispettare i diritti dei consumatori (per esempio il recesso di 14 giorni nell'UE e la garanzia legale): il pagamento automatico dopo 14 giorni non li elimina.

11. I dati della carta, dell'identità e del conto bancario sono gestiti solo da Stripe; ORTHYNE non li vede.

12. Gli oggetti vietati dalla legge, contraffatti o rubati non sono ammessi.

ORTHYNE (gestore della piattaforma) — dati nelle Note legali