Még nem aktív: ma csak PayPal „Áruk és szolgáltatások” fizetés lehetséges. Itt olvashatod a később érvényes szabályokat.
ORTHYNE Connect
A vásárlóvédelem szabályai
A vásárlóvédelemmel a vevő pénze zárolva marad, amíg a termék a leírásnak megfelelően meg nem érkezik.
A vevő az ORTHYNE felületén a Stripe útján fizeti ki az árat, valamint 5% + 0,70 € védelmi díjat.
A pénzt a Stripe őrzi, és nem kerül azonnal az eladóhoz.
Szállításnál az eladó a fizetéstől számított 7 napon belül nyomkövetéssel adja fel a csomagot, és megadja a futárszolgálatot és a nyomkövetési számot. Személyes átadásnál ugyanezen a határidőn belül jelöli meg az átadást.
Ha a vevő megerősíti az átvételt, az eladó megkapja a teljes árat, de soha nem korábban, mint a fizetés után 72 órával (kevesebb mint 3 lezárt eladással rendelkező eladóknál 7 nappal).
Nyomkövetéssel feladott termékeknél, ha a vevő nem jelent be problémát, a fizetés a feladás után 14 nappal kerül az eladóhoz. Személyes átadásnál a vevő megerősítése szükséges: megerősítés vagy bejelentés hiányában az ORTHYNE csapata dönt.
Ha a termék nem érkezik meg, vagy jelentősen eltér a leírástól, a vevő a határidő lejárta előtt a „Rendeléseim” oldalon a „Probléma bejelentése” lehetőséget használja: a pénz zárolva marad, és az ORTHYNE csapata 7 napon belül dönt a visszatérítésről vagy a kifizetésről a bizonyítékok alapján (fotók, nyomkövetés és a hirdetés vásárláskor mentett leírása).
Ha az eladó a fizetéstől számított 7 napon belül nem adja fel vagy nem adja át a terméket, a vevő automatikusan teljes visszatérítést kap.
Ha egy rendelés árát visszatérítik, mert a termék nem érkezett meg vagy nem felel meg a leírásnak, a vevő a teljes kifizetett összeget visszakapja, a védelmi díjjal együtt.
Ha a vevő a bankjánál vitatja a fizetést (visszaterhelés), a pénz zárolva marad, amíg a vita nyitott, és az eredményről a bank dönt: ha a bank a vevőnek ad igazat, a rendelés visszatérítettként zárul, és ha az eladó már megkapta a pénzt, az összeget visszavonják tőle.
Aki magánszemélyként értékesít, nem vállalkozóként jár el: a magánszemélyek közötti eladásokra nem vonatkoznak a fogyasztói jogok, például az elállási jog. Aki vállalkozásként vagy szakmai eladóként értékesít, köteles tiszteletben tartani a fogyasztói jogokat (például az EU-ban a 14 napos elállási jogot és a kellékszavatosságot): a 14 nap utáni automatikus kifizetés ezeket nem szünteti meg.
A kártya-, személyazonossági és bankszámla-adatokat kizárólag a Stripe kezeli; az ORTHYNE nem látja őket.
Törvény által tiltott, hamisított vagy lopott termékek nem engedélyezettek.
ORTHYNE (a platform üzemeltetője) — adatok a Jogi nyilatkozatban