Još nije aktivna: danas se plaća samo putem PayPala „Roba i usluge”. Ovdje su pravila koja će vrijediti.
ORTHYNE Connect
Pravila zaštite kupca
Uz zaštitu kupca novac kupca ostaje zadržan dok artikl ne stigne kako je opisan.
Kupac na platformi ORTHYNE putem sustava Stripe plaća cijenu uvećanu za naknadu za zaštitu od 5 % + 0,70 €.
Novac čuva Stripe i ne prenosi se odmah prodavatelju.
Kod slanja prodavatelj šalje uz praćenje pošiljke u roku od 7 dana od plaćanja i unosi dostavnu službu i broj za praćenje. Kod osobne predaje označava predaju u istom roku.
Kada kupac potvrdi primitak, prodavatelj dobiva punu cijenu, ali nikad prije 72 sata od plaćanja (7 dana za prodavatelje s manje od 3 dovršene prodaje).
Za artikle poslane uz praćenje, ako kupac ne prijavi nijedan problem, plaćanje se prenosi prodavatelju 14 dana nakon slanja. Kod osobne predaje potrebna je potvrda kupca: bez potvrde ili prijave odlučuje tim ORTHYNE.
Ako artikl ne stigne ili se znatno razlikuje od opisa, kupac prije isteka tog roka koristi „Prijavi problem“ u odjeljku „Moje narudžbe“: novac ostaje zadržan, a tim ORTHYNE u roku od 7 dana odlučuje o povratu novca ili isplati na temelju dokaza (fotografije, praćenje pošiljke i opis oglasa spremljen u trenutku kupnje).
Ako prodavatelj ne pošalje ili ne preda artikl u roku od 7 dana od plaćanja, kupac automatski dobiva povrat cijelog iznosa.
Kada se za narudžbu vrati novac jer artikl nije stigao ili ne odgovara opisu, kupac dobiva natrag cijeli plaćeni iznos, uključujući naknadu za zaštitu.
Ako kupac ospori plaćanje kod svoje banke (chargeback), novac ostaje zadržan dok je spor otvoren, a o ishodu odlučuje banka: ako banka presudi u korist kupca, narudžba se zatvara kao povraćena, a ako je prodavatelj već primio novac, iznos mu se oduzima.
Tko prodaje kao fizička osoba, ne djeluje kao trgovac: na prodaju između fizičkih osoba ne primjenjuju se prava potrošača, poput prava na jednostrani raskid ugovora. Tko prodaje kao tvrtka ili obrtnik, mora poštovati prava potrošača (na primjer pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana u EU-u i odgovornost za materijalne nedostatke): automatska isplata nakon 14 dana ih ne ukida.
Podacima o kartici, identitetu i bankovnom računu upravlja samo Stripe; ORTHYNE ih ne vidi.
Artikli zabranjeni zakonom, krivotvoreni ili ukradeni artikli nisu dopušteni.