Ei vielä käytössä: tänään maksetaan vain PayPalin ”Tavarat ja palvelut” -maksulla. Tässä säännöt, jotka tulevat voimaan.
ORTHYNE Connect
Ostajansuojan säännöt
Ostajansuojan ansiosta ostajan rahat pidätetään, kunnes tuote saapuu kuvauksen mukaisena.
Ostaja maksaa ORTHYNE-palvelussa Stripe-maksupalvelun kautta hinnan sekä ostajansuojamaksun 5 % + 0,70 €.
Stripe säilyttää rahat, eikä niitä siirretä heti myyjälle.
Lähetyksessä myyjä lähettää tuotteen seurannalla 7 päivän kuluessa maksusta ja syöttää kuljetusyhtiön ja seurantanumeron. Henkilökohtaisessa luovutuksessa myyjä merkitsee luovutuksen samassa ajassa.
Kun ostaja vahvistaa vastaanoton, myyjä saa koko hinnan, mutta ei koskaan aiemmin kuin 72 tunnin kuluttua maksusta (7 päivän kuluttua myyjillä, joilla on alle 3 toteutunutta myyntiä).
Seurannalla lähetetyissä tuotteissa maksu siirtyy myyjälle 14 päivän kuluttua lähetyksestä, jos ostaja ei ilmoita ongelmasta. Henkilökohtaisessa luovutuksessa tarvitaan ostajan vahvistus: ilman vahvistusta tai ilmoitusta päätöksen tekee ORTHYNE-tiimi.
Jos tuote ei saavu tai poikkeaa merkittävästi kuvauksesta, ostaja käyttää toimintoa ”Ilmoita ongelmasta” kohdassa ”Tilaukseni” ennen määräajan päättymistä: rahat pysyvät pidätettyinä, ja ORTHYNE-tiimi päättää 7 päivän kuluessa hyvityksestä tai maksusta todisteiden perusteella (kuvat, seuranta ja ostohetkellä tallennettu ilmoituksen kuvaus).
Jos myyjä ei lähetä tai luovuta tuotetta 7 päivän kuluessa maksusta, ostaja saa automaattisesti täyden hyvityksen.
Kun tilaus hyvitetään, koska tuote ei saapunut tai ei vastaa kuvausta, ostaja saa takaisin koko maksamansa summan ostajansuojamaksu mukaan lukien.
Jos ostaja kiistää maksun pankissaan (takaisinveloitus), rahat pysyvät pidätettyinä niin kauan kuin kiista on avoinna, ja lopputuloksesta päättää pankki: jos pankki antaa ostajalle oikeuden, tilaus suljetaan hyvitettynä, ja jos myyjälle oli jo maksettu, summa peritään myyjältä takaisin.
Yksityishenkilönä myyvä ei toimi elinkeinonharjoittajana: yksityishenkilöiden välisiin kauppoihin ei sovelleta kuluttajan oikeuksia, kuten peruuttamisoikeutta. Yrityksenä tai elinkeinonharjoittajana myyvän on noudatettava kuluttajan oikeuksia (esimerkiksi EU:n 14 päivän peruuttamisoikeutta ja lakisääteistä virhevastuuta): automaattinen maksu 14 päivän jälkeen ei poista niitä.
Kortti-, henkilöllisyys- ja pankkitietoja käsittelee vain Stripe; ORTHYNE ei näe niitä.
Lailla kielletyt, väärennetyt tai varastetut tuotteet eivät ole sallittuja.
ORTHYNE (alustan ylläpitäjä) — tiedot kohdassa Oikeudelliset tiedot