Aún no está activa: hoy solo se paga con PayPal «Bienes y servicios». Aquí las reglas que se aplicarán.
ORTHYNE Connect
Normas de la Compra protegida
Con la Compra protegida, el dinero del comprador queda retenido hasta que el artículo llega tal como se describe.
El comprador paga en ORTHYNE a través de Stripe el precio más una comisión de protección del 5 % + 0,70 €.
Stripe custodia el dinero y no se transfiere al vendedor de inmediato.
Con envío, el vendedor envía con seguimiento en un plazo de 7 días desde el pago e introduce el transportista y el número de seguimiento. Con entrega en mano, marca la entrega en el mismo plazo.
Cuando el comprador confirma la recepción, el vendedor recibe el precio completo, pero nunca antes de 72 horas desde el pago (7 días para los vendedores con menos de 3 ventas completadas).
Para los artículos enviados con seguimiento, si el comprador no notifica ningún problema, el pago se transfiere al vendedor 14 días después del envío. Con entrega en mano se necesita la confirmación del comprador: sin confirmación ni notificación, decide el equipo de ORTHYNE.
Si el artículo no llega o es muy diferente de la descripción, el comprador usa «Notificar un problema» en «Mis pedidos» antes de ese plazo: el dinero sigue retenido y el equipo de ORTHYNE decide el reembolso o el pago en un plazo de 7 días, según las pruebas (fotos, seguimiento y descripción del anuncio guardada en el momento de la compra).
Si el vendedor no envía ni entrega el artículo en un plazo de 7 días desde el pago, el comprador recibe automáticamente el reembolso completo.
Cuando un pedido se reembolsa porque el artículo no llegó o no se corresponde con la descripción, el comprador recupera todo el importe pagado, comisión de protección incluida.
Si el comprador impugna el pago ante su banco (contracargo), el dinero sigue retenido mientras la disputa está abierta y el resultado lo decide el banco: si el banco da la razón al comprador, el pedido se cierra como reembolsado y, si el vendedor ya había cobrado, se le retira el importe.
Quien vende como particular no actúa como profesional: a las ventas entre particulares no se aplican los derechos de los consumidores, como el derecho de desistimiento. Quien vende como empresa o profesional debe respetar los derechos de los consumidores (por ejemplo, el desistimiento de 14 días en la UE y la garantía legal): el pago automático a los 14 días no los elimina.
Los datos de la tarjeta, de identidad y de la cuenta bancaria los gestiona solo Stripe; ORTHYNE no los ve.
No se admiten artículos ilegales, falsificados o robados.