Noch nicht aktiv: Bezahlt wird derzeit nur mit PayPal „Waren und Dienstleistungen“. Hier die Regeln, die gelten werden.
ORTHYNE Connect
Regeln zum Käuferschutz
Mit dem Käuferschutz wird das Geld des Käufers zurückgehalten, bis der Artikel wie beschrieben ankommt.
Der Käufer zahlt auf ORTHYNE über Stripe den Preis plus eine Käuferschutzgebühr von 5 % + 0,70 €.
Das Geld wird von Stripe verwahrt und nicht sofort an den Verkäufer weitergegeben.
Beim Versand verschickt der Verkäufer innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung mit Sendungsverfolgung und gibt Versanddienstleister und Sendungsnummer ein. Bei persönlicher Übergabe markiert er die Übergabe innerhalb derselben Frist.
Bestätigt der Käufer den Erhalt, erhält der Verkäufer den vollen Preis, jedoch nie früher als 72 Stunden nach der Zahlung (7 Tage bei Verkäufern mit weniger als 3 abgeschlossenen Verkäufen).
Bei Artikeln mit Sendungsverfolgung geht die Zahlung 14 Tage nach dem Versand an den Verkäufer, wenn der Käufer kein Problem meldet. Bei persönlicher Übergabe ist die Bestätigung des Käufers nötig: Ohne Bestätigung oder Meldung entscheidet das ORTHYNE-Team.
Kommt der Artikel nicht an oder weicht er erheblich von der Beschreibung ab, nutzt der Käufer vor Ablauf dieser Frist „Problem melden“ unter „Meine Bestellungen“: Das Geld bleibt zurückgehalten, und das ORTHYNE-Team entscheidet innerhalb von 7 Tagen über Erstattung oder Auszahlung, anhand der Nachweise (Fotos, Sendungsverfolgung und die beim Kauf gespeicherte Beschreibung des Angebots).
Versendet oder übergibt der Verkäufer den Artikel nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung, erhält der Käufer automatisch eine vollständige Erstattung.
Wird eine Bestellung erstattet, weil der Artikel nicht angekommen ist oder nicht der Beschreibung entspricht, erhält der Käufer den gesamten gezahlten Betrag zurück, einschließlich der Käuferschutzgebühr.
Widerspricht der Käufer der Zahlung bei seiner Bank (Rückbuchung), bleibt das Geld zurückgehalten, solange der Streitfall offen ist, und über das Ergebnis entscheidet die Bank: Gibt die Bank dem Käufer recht, wird die Bestellung als erstattet abgeschlossen, und wurde der Verkäufer bereits bezahlt, wird ihm der Betrag wieder abgezogen.
Wer als Privatperson verkauft, handelt nicht gewerblich: Für Verkäufe zwischen Privatpersonen gelten die Verbraucherrechte, etwa das Widerrufsrecht, nicht. Wer als Unternehmen oder Gewerbetreibender verkauft, muss die Verbraucherrechte einhalten (zum Beispiel das 14-tägige Widerrufsrecht in der EU und die gesetzliche Gewährleistung): Die automatische Auszahlung nach 14 Tagen hebt sie nicht auf.
Karten-, Identitäts- und Bankdaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet; ORTHYNE sieht sie nicht.
Gesetzlich verbotene, gefälschte oder gestohlene Artikel sind nicht erlaubt.