Endnu ikke aktivt: i dag betaler du kun med PayPal “Varer og tjenester”. Her er reglerne, der kommer til at gælde.
ORTHYNE Connect
Regler for køberbeskyttelse
Med køberbeskyttelse tilbageholdes køberens penge, indtil varen ankommer som beskrevet.
Køberen betaler på ORTHYNE via Stripe prisen plus et gebyr for køberbeskyttelse på 5 % + 0,70 €.
Pengene opbevares af Stripe og går ikke straks videre til sælgeren.
Ved forsendelse sender sælgeren med tracking inden for 7 dage efter betalingen og angiver fragtfirma og trackingnummer. Ved personlig overlevering markerer sælgeren overleveringen inden for samme frist.
Når køberen bekræfter modtagelsen, får sælgeren hele prisen, men aldrig tidligere end 72 timer efter betalingen (7 dage for sælgere med færre end 3 gennemførte salg).
For varer sendt med tracking går betalingen til sælgeren 14 dage efter afsendelsen, hvis køberen ikke rapporterer noget problem. Ved personlig overlevering kræves køberens bekræftelse: uden bekræftelse eller rapport beslutter ORTHYNE-teamet.
Hvis varen ikke ankommer eller afviger væsentligt fra beskrivelsen, bruger køberen »Rapportér et problem« under »Mine ordrer« inden fristen: pengene forbliver tilbageholdt, og ORTHYNE-teamet beslutter inden for 7 dage refusion eller udbetaling ud fra beviserne (fotos, tracking og annoncens beskrivelse gemt på købstidspunktet).
Hvis sælgeren ikke sender eller overleverer varen inden for 7 dage efter betalingen, får køberen automatisk hele beløbet refunderet.
Når en ordre refunderes, fordi varen ikke ankom eller ikke svarer til beskrivelsen, får køberen hele det betalte beløb tilbage, inklusive gebyret for køberbeskyttelse.
Hvis køberen gør indsigelse mod betalingen hos sin bank (chargeback), forbliver pengene tilbageholdt, så længe sagen er åben, og banken afgør udfaldet: giver banken køberen medhold, lukkes ordren som refunderet, og hvis sælgeren allerede har fået betaling, trækkes beløbet tilbage fra sælgeren.
Den, der sælger som privatperson, handler ikke som erhvervsdrivende: forbrugerrettigheder som fortrydelsesretten gælder ikke ved salg mellem privatpersoner. Den, der sælger som virksomhed eller erhvervsdrivende, skal overholde forbrugerrettighederne (for eksempel 14 dages fortrydelsesret i EU og reklamationsretten): den automatiske udbetaling efter 14 dage fjerner dem ikke.
Kort-, identitets- og bankoplysninger håndteres kun af Stripe; ORTHYNE ser dem ikke.
Varer, der er ulovlige, forfalskede eller stjålne, er ikke tilladt.
ORTHYNE (platformens operatør) — oplysninger under Juridiske oplysninger