Pravidla Ochrany kupujícího

1. Kupující platí na ORTHYNE přes Stripe cenu a poplatek za ochranu ve výši 5 % + 0,70 €.

2. Peníze uchovává Stripe a nepřecházejí hned na prodávajícího.

3. Při zaslání prodávající odešle zásilku se sledováním do 7 dnů od platby a zadá dopravce a sledovací číslo. Při osobním předání označí předání ve stejné lhůtě.

4. Když kupující potvrdí převzetí, prodávající dostane celou cenu, ale nikdy dříve než 72 hodin po platbě (7 dní u prodávajících s méně než 3 dokončenými prodeji).

5. U zboží odeslaného se sledováním přejde platba na prodávajícího po 14 dnech od odeslání, pokud kupující nenahlásí žádný problém. Při osobním předání je nutné potvrzení kupujícího: bez potvrzení nebo nahlášení rozhodne tým ORTHYNE.

6. Pokud zboží nedorazí nebo se výrazně liší od popisu, kupující před uplynutím této lhůty použije „Nahlásit problém“ v sekci „Moje objednávky“: peníze zůstanou blokované a tým ORTHYNE do 7 dnů rozhodne o vrácení peněz nebo o výplatě na základě důkazů (fotografie, sledování zásilky a popis inzerátu uložený v okamžiku nákupu).

7. Pokud prodávající zboží neodešle ani nepředá do 7 dnů od platby, kupující automaticky dostane zpět celou částku.

8. Když se za objednávku vracejí peníze, protože zboží nedorazilo nebo neodpovídá popisu, kupující dostane zpět celou zaplacenou částku včetně poplatku za ochranu.

9. Pokud kupující platbu rozporuje u své banky (chargeback), peníze zůstávají blokované, dokud je spor otevřený, a o výsledku rozhoduje banka: pokud banka dá za pravdu kupujícímu, objednávka se uzavře jako vrácená, a pokud už prodávající peníze dostal, částka se mu strhne zpět.

10. Kdo prodává jako soukromá osoba, nejedná jako podnikatel: na prodej mezi soukromými osobami se nevztahují práva spotřebitelů, například právo odstoupit od smlouvy. Kdo prodává jako firma nebo podnikatel, musí dodržovat práva spotřebitelů (například 14denní lhůtu pro odstoupení v EU a zákonnou záruku): automatická výplata po 14 dnech je neruší.

11. Údaje o kartě, totožnosti a bankovním účtu zpracovává pouze Stripe; ORTHYNE je nevidí.

12. Zboží zakázané zákonem, padělky ani kradené zboží nejsou povoleny.

ORTHYNE (provozovatel platformy) — údaje v Právním upozornění