Правила на Защитата на купувача

1. Купувачът плаща в ORTHYNE чрез Stripe цената плюс такса за защита от 5% + 0,70 €.

2. Парите се съхраняват от Stripe и не преминават веднага към продавача.

3. При изпращане продавачът изпраща с проследяване до 7 дни след плащането и въвежда куриера и номера за проследяване. При лично предаване отбелязва предаването в същия срок.

4. Когато купувачът потвърди получаването, продавачът получава пълната цена, но никога по-рано от 72 часа след плащането (7 дни за продавачи с по-малко от 3 завършени продажби).

5. За артикули, изпратени с проследяване, ако купувачът не подаде сигнал за проблем, плащането преминава към продавача 14 дни след изпращането. При лично предаване е необходимо потвърждение от купувача: без потвърждение или сигнал решава екипът на ORTHYNE.

6. Ако артикулът не пристигне или се различава значително от описанието, купувачът използва „Сигнализирай за проблем“ в „Моите поръчки“ преди този срок: парите остават блокирани, а екипът на ORTHYNE решава до 7 дни за възстановяване на сумата или за плащане въз основа на доказателствата (снимки, проследяване и описанието на обявата, запазено в момента на покупката).

7. Ако продавачът не изпрати и не предаде артикула до 7 дни след плащането, купувачът автоматично получава пълно възстановяване на сумата.

8. Когато сумата за поръчка бъде възстановена, защото артикулът не е пристигнал или не отговаря на описанието, купувачът получава обратно цялата платена сума, включително таксата за защита.

9. Ако купувачът оспори плащането пред своята банка (chargeback), парите остават блокирани, докато спорът е открит, а изходът се решава от банката: ако банката приеме, че купувачът е прав, поръчката се приключва като възстановена, а ако продавачът вече е получил плащането, сумата му се удържа обратно.

10. Който продава като частно лице, не действа като търговец: за продажбите между частни лица не се прилагат правата на потребителите, като правото на отказ. Който продава като фирма или търговец, трябва да спазва правата на потребителите (например 14-дневното право на отказ в ЕС и законовата гаранция): автоматичното плащане след 14 дни не ги отменя.

11. Данните за картата, самоличността и банковата сметка се обработват само от Stripe; ORTHYNE не ги вижда.

12. Не се допускат забранени от закона, фалшифицирани или крадени артикули.

ORTHYNE (оператор на платформата) — данни в Правна информация