غير مفعّل بعد: الدفع اليوم عبر PayPal «السلع والخدمات» فقط. هنا القواعد التي ستُطبَّق.
ORTHYNE Connect
قواعد حماية المشتري
مع حماية المشتري، يبقى مال المشتري محتجزًا حتى يصل المنتج مطابقًا للوصف.
يدفع المشتري على ORTHYNE عبر Stripe السعر مضافًا إليه عمولة حماية بنسبة 5% + 0.70 €.
تحتفظ Stripe بالمال ولا ينتقل إلى البائع فورًا.
عند الشحن، يشحن البائع مع التتبع خلال 7 أيام من الدفع ويُدخل اسم شركة الشحن ورقم التتبع. وعند التسليم الشخصي، يضع علامة التسليم خلال المهلة نفسها.
عندما يؤكد المشتري الاستلام، يحصل البائع على السعر كاملًا، ولكن ليس قبل 72 ساعة من الدفع أبدًا (7 أيام للبائعين الذين لديهم أقل من 3 مبيعات مكتملة).
بالنسبة إلى المنتجات المشحونة مع التتبع، إذا لم يُبلغ المشتري عن أي مشكلة، ينتقل المبلغ إلى البائع بعد 14 يومًا من الشحن. وعند التسليم الشخصي يلزم تأكيد المشتري: من دون تأكيد أو بلاغ يقرر فريق ORTHYNE.
إذا لم يصل المنتج أو كان مختلفًا كثيرًا عن الوصف، يستخدم المشتري «الإبلاغ عن مشكلة» في «طلباتي» قبل انتهاء تلك المهلة: يبقى المال محتجزًا ويقرر فريق ORTHYNE خلال 7 أيام الاسترداد أو الدفع استنادًا إلى الأدلة (الصور والتتبع ووصف الإعلان المحفوظ لحظة الشراء).
إذا لم يشحن البائع المنتج أو يسلّمه خلال 7 أيام من الدفع، يحصل المشتري تلقائيًا على استرداد كامل.
عند استرداد مبلغ طلب لأن المنتج لم يصل أو لا يطابق الوصف، يستعيد المشتري كامل المبلغ المدفوع، بما في ذلك عمولة الحماية.
إذا اعترض المشتري على الدفع لدى مصرفه (استرداد مصرفي)، يبقى المال محتجزًا ما دام الاعتراض مفتوحًا ويقرر المصرف النتيجة: إذا حكم المصرف لصالح المشتري، يُغلق الطلب على أنه مسترد، وإذا كان البائع قد حصل على المبلغ بالفعل، يُسترد منه.
من يبيع بصفته فردًا لا يتصرف بصفة مهنية: لا تنطبق حقوق المستهلك، مثل حق الانسحاب، على البيع بين الأفراد. ومن يبيع بصفته شركة أو محترفًا يجب أن يحترم حقوق المستهلك (مثل حق الانسحاب خلال 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي والضمان القانوني): الدفع التلقائي بعد 14 يومًا لا يلغيها.
تتولى Stripe وحدها معالجة بيانات البطاقة والهوية والحساب المصرفي؛ ولا تطّلع عليها ORTHYNE.
لا يُسمح بالمنتجات المحظورة قانونًا أو المقلّدة أو المسروقة.